医院 快捷导航为方便广大患者及家属就医，我院在院内各区域配备了多项便民服务设施，现将各设施位置及使用流程说明如下。
一、各设施使用流程
（一）自助取片机
位置： 一楼住院部门口
使用流程：
1. 扫描条码：将检查回执单上的条形码对准自助取片机的扫描区域
2. 等待打印：请根据屏幕及语音提示，耐心等待报告和胶片打印完成
3. 取走报告：打印完成后，请取走您的全部报告和胶片
温馨提示： 请先在屏幕提示区域查看是否有可取结果信息；如有，再扫描条码进行操作。
（二）自助取袋机
位置： 一楼住院部门口；门诊西药房门口
使用流程：
1. 微信扫码：打开微信，使用“扫一扫”功能扫描取袋机上的二维码
2. 点击领取：按页面提示点击“领取”按钮
3. 关注公众号：长按3秒关注公众号
4. 等待出袋：关注完成后，机器自动出袋
如遇取袋问题，可拨打客服电话400-850-5183或020-88520820。
（三）共享轮椅
位置： 急诊部南门；中医院门诊入口
租借流程：
1. 打开蓝牙：租借前请先打开手机蓝牙功能
2. 扫码租用：微信扫描轮椅上的二维码
3. 预付押金：按提示支付押金，点击“扫码租用”
4. 开锁取车：点击开锁，锁盒打开后拔出锁绳即可取用
归还流程：
1. 翻起轮椅脚踏板
2. 提拉坐垫中间部位将轮椅合紧
3. 将轮椅推回停放点，对准锁孔插入锁头
4. 微信扫描轮椅上二维码，点击“关锁结算”
收费标准： 押金499元，前30分钟免费；超过30分钟按每小时5元计算，24小时封顶60元。归还成功后系统自动结算后原路退还剩余押金。如租金超过押金需要额外支付超出部分。
温馨提示： 使用前请仔细检查轮椅各部件是否完整；请务必使用同一部手机租借和归还。如在使用设备时丢失或人为损坏设备且无法使用，扣除患者全部押金外还需承担设备成本以及相应租金。
如遇取袋问题，可拨打客服电话 0411-65848399 / 13074149411 / 13074168411
（四）共享平车
位置： 急诊部南门
租借流程：
1. 打开蓝牙：租借前请先打开手机蓝牙功能
2. 扫码租用：微信扫描设备上的二维码
3. 预付押金：按提示支付押金，点击“扫码租用”
4. 开锁取车：点击开锁，锁盒打开后拔出锁绳即可取用
归还流程：
1. 按压折叠开关
2. 握住两侧扶手，用力将平车合起
3. 将平车推回停放点，立桩插好锁扣
4. 打开蓝牙，微信扫描设备上二维码，点击“关锁结算”
收费标准： 押金699元。前10分钟免费；超时按每小时8元计算，24小时封顶80元。归还成功后系统自动结算后原路退还剩余押金。如租金超过押金需要额外支付超出部分。
温馨提示： 使用前请仔细检查设备各部件是否完整；请务必使用同一部手机在现场租借和归还。如在使用设备时丢失或人为损坏设备且无法使用，扣除患者全部押金外还需承担设备成本以及相应租金。
如遇取袋问题，可拨打客服电话0411-65848399 / 13074149411 / 13074168411
（五）怪兽充电宝
位置： 3-8楼电梯口、急诊西门、急诊内外联合诊室门口、收款室对面、2楼检验科窗口对面
使用流程：
1. 扫码借取：打开微信或支付宝，扫描充电宝柜机上的二维码
2. 支付押金：按提示支付押金或申请免押金（支付分≥500分可免押）
3. 取出充电宝：支付成功后，柜机自动弹出充电宝
4. 给手机充电：将充电宝数据线连接手机，按下电源开关即可充电
5. 归还充电宝：将充电宝按箭头方向（金属点朝内）插入任意怪兽充电柜机空槽，系统自动结算费用
（六）ATM机
位置： 门诊入口
使用流程：
1. 将银行卡正面向上插入ATM机插卡口
2. 按屏幕提示输入6位交易密码（输入时请注意遮挡）
3. 根据屏幕提示选择所需功能（取款、查询、转账等）
4. 操作完成后，记得取回银行卡
（七）失物招领
位置： 一楼门诊导诊台
服务时间：周一至周日 8:00-16:00
拾得物品处理流程：
1. 院内工作人员或热心群众拾得遗失物品后，统一交至一楼门诊导诊台；
2. 导诊台工作人员对物品进行登记，记录物品名称、特征、拾得时间及地点；
3. 贵重物品（钱包、手机、证件等）由专人保管，确保安全。
失主认领流程：
1. 前往地点：失主本人或委托他人前往一楼门诊导诊台；
2. 描述信息：向工作人员说明遗失物品的名称、颜色、品牌等具体特征，以及遗失时间、地点；
3. 核实验证：工作人员核实物品信息及失主身份；
4. 登记领取：确认无误后，失主在《失物招领登记簿》上签字确认领取。
特别提示
建议您在院内就诊期间妥善保管随身物品，离开时注意检查候诊椅、挂号窗口、检查室及自助设备周边，避免遗漏；
二、就医咨询引导
为帮助您高效就诊，我院提供以下多渠道咨询引导服务：
1. 现场导诊咨询
地点：一楼门诊导诊台
服务内容：
科室指引：告知各科室具体楼层及路线（如内科、外科、骨科、妇科等分布）。
就诊流程解答：协助解答初诊建档、挂号、分诊、缴费、检查及取药等环节的疑问。
检查地点指引：指引检验科（2楼）、影像科/自助取片处（1楼住院部门口）等具体位置。
特殊帮扶：为老年人、残疾人及行动不便者提供协助，指导使用共享轮椅/平车。
2. 电话咨询服务
咨询电话：81361233转8000
服务时间：周一至周日 8:00-16:00
可咨询内容：科室设置、专家出诊时间、常规检查注意事项等。
